服务理念：

真诚的微笑是最美的语言，

亲切的问候是最温馨的祝福，

规范的举止是最尊重的表达，

优质的服务从我做起、从现在做起。

服务承诺：

遵守服务礼仪规范，站立服务，双手递接物品，使用文明礼貌用语。

积极听取顾客意见及建议，定期开展调查研究，认真记录及时汇报。

接听电话时使用文明用语，耐心回答顾客问题，准确记录预定情况。

保障师生健身环境，定时进行场地清理，随时保持室内卫生。

确保各类设备设施安全运行，每日三检、定时巡查，保障场馆安全运营。

定期组织人员进行各类消防、救生、运动健康知识学习，与时俱进、查缺补漏，更好地为广大师生服务。